Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Kono Company Multiservices est une agence digitale haïtienne dont le siège social est situé à Pélerins 5, Impasse Espérance, Port-au-Prince, Haïti. Nous concevons des sites web, des applications, des services de booking artistique et des formations en ligne.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière sécurisée, transparente et conforme aux bonnes pratiques internationales.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
• Inscription : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), rôle (DJ, artiste, graphiste, formateur, client).
• Newsletter : nom et adresse e-mail.
• Paiement : nom du titulaire, adresse e-mail de confirmation. Les données bancaires (numéro de carte, CVV) sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement certifiés (Stripe, MonCash) — nous ne les stockons jamais.
• Booking : type d'événement, date, lieu, budget, informations de contact.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis dans les 24 heures.
• Traiter et confirmer vos réservations de DJ, artistes ou services graphiques.
• Gérer votre compte utilisateur et votre accès aux formations.
• Vous envoyer la newsletter si vous y êtes inscrit(e) — avec possibilité de désabonnement à tout moment.
• Améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.
• Émettre des factures et reçus liés à vos achats.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée, de profilage automatisé, ni de prise de décision automatisée ayant des effets sur vous.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 30 jours.
• Données de paiement : 5 ans (obligations légales comptables).
• Newsletter : jusqu'au désabonnement.

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS), MonCash (Digicel Haiti) — pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Services d'hébergement : nos serveurs et infrastructure cloud (ex. Railway, Netlify) — uniquement pour faire fonctionner la plateforme.
• Autorités légales : uniquement si nous y sommes contraints par la loi haïtienne ou une décision judiciaire.

Tout partenaire tiers est contractuellement obligé de protéger vos données et ne peut les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur toutes les pages et communications.
• Mots de passe hachés avec algorithme bcrypt (12 rounds minimum).
• Accès aux données limité aux seuls membres de l'équipe qui en ont besoin.
• Aucune donnée bancaire brute stockée sur nos serveurs.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

7. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (ex. maintien de votre session, préférences d'affichage). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) ni de cookies de réseaux sociaux sur nos pages principales.

8. Vos droits

Conformément aux bonnes pratiques en matière de protection des données, vous avez le droit :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Désabonnement newsletter : à tout moment via le lien dans chaque e-mail.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs propres politiques avant de leur communiquer des données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :